Eerste hulp bij legen prullenbak
Eerste hulp bij legen prullenbak
Er komt een moment dat de mailbox, hoe klein of groot deze ook is vol raakt. Wanneer de mailbox voor 95% vol is sturen wij een bericht. Wanneer de mailbox 100% vol is kan er geen mail meer ontvangen of verzonden worden. Dus actie is dan wel noodzakelijk!
Tip: Bij IMAP is het belangrijk te weten dat de mail op de (web)server staat en dat alle aangesloten apparaten hiermee communiceren. Mail verwijderen op één apparaat resulteert er in dat mail op de andere apparaten ook verwijderd wordt!
Wat kunt u zelf doen bij een volle mailbox
Stap 1: Check uw prullenbak
Vaak is het probleem dat mail wordt verwijderd uit de map waar ze in staan, maar deze dan niet in de prullenbak wordt verwijderd. Als u een mail verwijderd dan komt deze namelijk eerst in de prullenbak. Als u de prullenbak leegt, wanneer hier veel mail in staat, dan zal dit weer meer ruimte moeten geven. U kunt de prullenbak op twee manieren legen. De eerste en waarschijnlijk simpelste methode is naar de map gaan en hier de mailtjes selecteren en deze verwijderen. De andere methode is naar Instellingen > Mappen gaan en dan in de map van Prullenbak staan. Je hebt onderin een tandwiel, daar kun je op klikken en dan verschijnt de optie legen. Dit leegt de hele map.
Stap 2: Check andere mappen
Het kan zijn dat u ook een map heeft met de naam Verwijderde items. Dit ligt aan hoe u de mailbox instelt. Mocht u deze map hebben, dan kan het zo zijn dat verwijderde mailtjes niet in de prullenbak maar in de Verwijderde items map terug te vinden zijn. Ook is het handig om te kijken of u mappen heeft waar onnodige mailtjes in staan. Zoals in bijvoorbeeld de Spam map of de map Concepten. Deze laatste map bewaard vaak uw niet verzonden mailtjes.
Stap 3: Webmail instellingen
Om verdere problemen te voorkomen met het vullen van uw mailbox kunt u ook in de Instellingen aanpassingen maken. U kunt in de Instellingen naar de Server Instellingen gaan. Hier is een optie om uw Prullenbak te legen bij het uitloggen. Let wel op als u deze instelling gebruikt dat de mailbox alles uit de Prullenbak verwijderd bij het uitloggen.
Stap 4: Contact opnemen met onze servicedesk
Als u alles heeft geprobeerd om uw mailbox te legen, waaronder dus de verwijderde items map en prullenbak legen. Dan is de enige andere stap die u kunt nemen, contact opnemen met ons over de te volle mailbox. Het kan zo zijn dat uw mailbox zo vol zit dat u de mailtjes helemaal niet meer kunt verplaatsen of verwijderen. Dan zult u een verhoging van de mailbox nodig zijn, of verwijdering van bestanden van ons uit. Dit laatste doen wij alleen als er echt geen andere mogelijkheid is en alleen als u hier toestemming voor geeft. Wij kunnen de mailtjes namelijk niet lezen en zullen deze dan moeten verwijderen afhankelijk van wat u aangeeft.
Belangrijk: Wees voorzichtig bij het massaal verwijderen van e-mail en controleer of je de juiste actie uitvoert. Zolang de mail niet uit de prullenbak is verwijderd kan deze nog weer teruggezet worden!!!